Один такой случай произошёл в 1982-м году, когда самолёт компании Air Florida готовился лететь в Вашингтон. На крыльях самолёта образовалось опасное количество наледи, и второй это знал. Но вместо того, чтобы прямо сказать: «Командир, на крыльях слишком много льда», он сказал: «Глядите, лёд просто висит там, ах, сзади, сзади там, вы видите это»?
Когда командир не понял, на что ему намекают, пилот попробовал ещё раз: «Посмотрите на все эти сосульки там, сзади и повсюду».
Но его по-прежнему не понимали.
Всё, что сделал этот парень с помощью своего сообщения — внушил командиру ложное чувство безопасности.
После ещё одной неудачной попытки вежливо поговорить с командиром, и сказать ему, что лететь опасно, самолёт взлетел. Спустя несколько минут пилот наконец сказал всё прямо, и его поняли. Его следующей фразой было: «Ларри, мы снижаемся, Ларри».
В тот день как минимум 78 человек пожалели о том, что второй пилот не сказал сразу всё как есть.
3. Хорошие манеры в разговоре мешают женщине выражать свою точку зрения
Вежливость и этикет, в принципе, сводятся к тому, что человек знает своё место и действует соответственно. Допустим, если вы студент, то формальное обращение к преподавателю — это вежливо. А если вы попали на королевский банкет, то предполагается, что вы будете наполнять столовую ложку лишь на две трети.
Давайте посмотрим, как разговаривают мужчины и женщины. Женщины обычно используют диалоговые конструкции, которые подчёркивают участие, близость и групповую гармонию.
Мужчины, с другой стороны, словно ведут словесный матч, в их речи часто бывают паузы, ответы могут задерживаться, и так далее.
И это замечательно тогда, когда мужчины разговаривают с другими мужчинами — они все используют примерно одинаковую тактику.
Но в беседах группы, в которую входят как мужчины, так и женщины, женский стиль общения способствует подавлению женских потребностей, он способствует подчинению мужчинам для того, чтобы поддержать гармонию в группе.
Таким образом, женщины ставят себя на более низкую ступень социальной иерархии. Причём происходит это даже тогда, когда женщина имеет более высокий социальный статус, чем мужчина, к примеру тогда, когда пациент-мужчина разговаривает с женщиной-доктором.
Было проведено одно исследование, главной целью которого было выяснить, как много времени в разговоре приходится на долю мужчин и на долю женщин, и что более важно, выяснить, как они чувствуют себя, если время разговора, если эти доли — не равны.
Исследователи скрытно записывали разговоры между испытуемыми мужчинами и женщинами, после чего провели опрос. В ходе опроса выяснилось, что все женщины считали, что они в разговоре получили достаточно времени, и всё справедливо, хотя фактическое время их разговора варьировалось от 8 до 42%.
Между тем, мужчины жаловались, что они не получили справедливой доли времени разговора, даже в тех случаях, когда они доминировали в разговоре 75% времени.
4. Вежливость со своим врачом подавляет инстинкт самосохранения
Быть не слишком внимательным по отношению к своему доктору похоже на очень плохую идею. Однако проблема есть и тут, и возникает она тогда, когда краткосрочная потребность быть вежливым оказывается сильнее, чем долгосрочная потребность не умереть
И кто же на Земле предпочтёт медленную смерть короткой грубости?
Посмотрим на британцев.
В 2009-м году опрос, финансируемый Cancer Research UK, показал, что 40% британцев не пойдут в больницу с симптомами рака просто потому, что по их мнению, не очень вежливо беспокоить доктора своими личными неудобствами. Что особенно странно, так это то, что эти «личные неудобства» как раз и есть причина, по которой существуют доктора.
В сравнении с остальной Европой считается, что ежегодно в Британии можно было бы предотвратить 11000 смертей, если бы британцы вовремя обращались к врачам.
Кстати, британцы — не единственный народ, у которого вежливость встаёт на пути здоровья. Живущие в США люди из Юго-восточной Азии тоже попадают в похожую ловушку, когда обращаются за медицинской помощью. Это происходит потому, что азиаты — уважают авторитет медперсонала, и с их стороны считается грубостью подвергать сомнению назначенные им методы лечения или диагностические выводы врачей.
5. Вежливость превращает общества в пороховые бочки, наполненные насилием и убийствами
У вас есть сосед, который слишком, слишком вежлив? Конечно, может оказаться, что он — член какой-нибудь секты или что-то вроде того. Как бы там ни было, вы никак не можете отделаться от чувства, что с ним что-то не так. Может, в своём подвале он прячет несколько трупов. На первый взгляд, всё это очень похоже на странное, ничем не обоснованное обвинение, но всё же в этом есть доля истины.
Антропологи обнаружили, что чрезвычайно вежливое общество также является и чрезвычайно жестоким.
Это чётко прослеживается в самых разных культурах Азии, Африки и Средиземноморья. Таких, как народность кун-сан из пустыни Калахари. Антропологи описывают этих людей как мягких, безобидных, с добрыми и мирными традициями. И тем не менее, количество убийств среди них — в три раза выше, чем в США.
И они в этом смысле не одиноки. Джебуси из Папуа-Новой Гвинеи тоже известны как исключительно тёплые и дружелюбные люди. И количество убийств у них тоже в 50 раз больше, чем в среднем по США, а в период с 1940 по 1982 годы там была убита треть взрослого населения.
И о чём же это говорит?
Ну, кажется, что невероятная вежливость, в конечном счёте, может стать катализатором невероятного насилия. Если в обществе все постоянно очень вежливы, и кто-то в какой-то момент нарушает этот социальный кодекс, то это становится большим оскорблением. Такая ситуация должна быть исправлена.
И исправляют её обычно через поножовщину.
